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Guía de compra

Cómo comprar

  • 1

    Elige la sección (mujer, hombre, niños...), el formato (colección) y la familia (tipo de prenda).

  • 2

    Visualiza el producto/s que te interesa/n. Visualiza la o las fotografías, la composición, tallas disponibles, referencia y precio.

  • 3

    Selecciona una prenda y añade el artículo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.

  • 4

    Si deseas tramitar tu pedido tienes la opción de hacerlo registrándote o finalizar la compra sin registro.

  • 5

    Indicanos si deseas factura con tu pedido.

  • 6

    Selecciona un método de pago: Visa, Visa Electron, Mastercard, Paypal, Contrareembolso

  • 7

    Confirma el pedido.

  • 8

    Recibirás un email confirmándote tu pedido.

  •  

Forma de pago

Forma de pago para realizar mi compra

Puedes utilizar los siguientes medios para realizar el pago: Visa, Mastercard, Visa electron, Maestro, PayPal y contrareembolso.

Forma de pago segura

Los datos se transmiten de forma encriptada SSL a la entidad financiera correspondiente. Sólo aceptamos transacciones CES (Comercio electrónico Seguro) con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura y tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la operación mediante un código personal de autenticación. Cuando el banco confirme la autenticidad del código se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será rechazado.

Tarjeta de crédito rechazada

Tu tarjeta de crédito puede ser rechazada por las siguientes razones:

  • La tarjeta puede estar caducada. 
    En este caso se debe comprobar la fecha de validez de tu tarjeta.
  • Puede que algún dato introducido esté incorrecto o no estén rellenados correctamente.
    En este caso se debe comprobar que todos los datos sean correctos.
  • La tarjeta será rechazada si se ha alcanzado el límite de la tarjeta, en este caso se debe consultar con el banco si se ha excedido el importe permitido para efectuar compras.

Zonas de envío

Mi pedido

Podrás escoger entre recibir el pedido de tu compra a la dirección postal con la que te has registrado o a otra distinta (dirección de envío).

El tiempo estimado para recibir los pedidos es de 2 a 3 días para el territorio nacional y de 3 a 4 días para envíos internacionales; los plazos de entrega hacen referencia a días laborales y se contabilizan desde que el pedido sale del almacén.

Seguimiento de mi pedido

Para poder realizar seguimiento de tu compra, ponte en contacto con nosotros en infoportubtl.com. En el momento en el que el pedido sale del almacén te enviaremos un email de confirmación de envío.

Gastos de envío

El coste del envío es fijo, independientemente del número de artículos comprados o del peso total de ellos.

El coste del envío será gratuito si tu compra es igual o superior a 100 €.

Click aquí para conocer los costes de envío y los países destino.

Los gastos de envío serán gratuitos durante ciertos períodos especiales. Estas promociones serán notificadas a todos los usuarios registrados en el newsletter.

Devoluciones y cambios

Coste por devolución

Las devoluciones en portubtl.com son gratuitas.

Devolución de un artículo

Por favor, sigue los siguientes pasos:

  • solicitar la recogida: Solicita la recogida enviando un email a infoportubtl.com solicitando la recogida del artículo e indica la referencia del artículo que quieres devolver.

La recogida se efectuara en el domicilio. Un transportista recogerá tu paquete en las próximas 24 - 48 horas (días laborales).

  • Empaquetar: Empaqueta los artículos en el embalaje original junto al ticket que te enviamos con el pedido, marcando el artículo que quieres devolver. Las prendas tienen que estar en perfecto estado, en el envoltorio original y con la etiqueta original.
  • Entrega: Por último entrega el paquete en las condiciones indicadas al transportista que pasará por la dirección indicada.

Tras comprobar que la devolución de los artículos se han realizado en las condiciones anteriormente indicadas recibirás el importe de tu devolución del mismo modo en que realizaste tu compra.

Ten en cuenta que los plazos para que la devolución sea efectiva dependen de tu banco y no de portubtl.com.

El plazo para cualquier devolución es de 15 días a partir de la fecha de recepción del pedido.